Компьютер не видит принтер

Компьютер не видит принтер через USB: как это исправить?

Причин может быть множество, начиная с неподключенного кабеля и заканчивая сбоем в операционной системе. Рассмотрим распространенные проблемы и варианты их решения – от простого к сложному.

Неисправное подключение

Иногда компьютер или ноутбук не видит принтер через USB из-за неисправности кабеля или порта, а также из-за плохого соединения.

• Отключите кабель устройства с обеих сторон, а затем подключите снова.
• Проверьте, исправен ли USB-разъем. Попробуйте подключить через него другое устройство: например, клавиатуру или мышь.
• Попробуйте подключить принтер к другому USB-разъему.
• Если есть возможность, замените кабель.

Убедитесь также, что принтер включен. У некоторых устройств кнопка включения находится на задней панели или сбоку, и пользователи просто забывают нажать ее. Иногда компьютер не видит принтер через USB из-за подобной мелочи, и решение вопроса занимает буквально одну минуту.

Сбой настроек

Проверьте, какое оборудование используется для печати по умолчанию. Для этого перейдите в панель управления, затем в «Оборудование и звук» – «Просмотр устройств и принтеров». Кликните на иконку принтера правой кнопкой и выберите опцию «Использовать по умолчанию». В некоторых случаях этого оказывается достаточно, чтобы устройство стало работать правильно.

Если проблема не решилась, кликните дважды на иконку оборудования, в открывшемся окне выберите вкладку «Принтер» и уберите галочки в пунктах «Приостановить печать» и «Работать автономно». Также нажмите на «Очистить очередь печати».

Если и это не помогло, перейдите в панель управления, выберите в меню «Просмотр» пункт «Мелкие значки», перейдите на вкладку «Администрирование» и откройте «Службы». В появившемся окне нужно найти службу «Диспетчер печати» и установить автоматический тип запуска.

Если служба остановлена, нажмите также на кнопку «Запустить», а затем отправьте на печать тестовую страницу.

Отсутствие драйвера

Случается, что компьютер не видит принтер через USB из-за отсутствия драйвера или из-за неправильно установленного, либо устаревшего программного обеспечения.

Перейдите на официальный сайт производителя, скачайте оттуда драйвер для вашего устройства и установите его. Затем перезагрузите компьютер и попробуйте распечатать тестовую страницу.

Если вы случайно установили неподходящий драйвер, через панель управления перейдите в «Диспетчер устройств», найдите там нужное оборудование, зайдите в его свойства, затем во вкладку «Драйвер» и нажмите на кнопку «Удалить». После этого установите новое программное обеспечение, скачанное с официального сайта производителя.

Неисправность устройства

Если принтер не подключается к компьютеру через USB и все перечисленные выше методы не помогли устранить эту неполадку, возможно, проблема в самом оборудовании. Попробуйте подключить устройство к другому компьютеру или ноутбуку. Если неполадка возникла снова, лучший вариант – отнести принтер в сервисный центр, чтобы специалисты протестировали и отремонтировали его.

Компьютер не видит принтер. Что делать. 6 методов

• View Larger Image

По опыту нашего сервисного центра пользователи сталкиваются с проблемой, когда компьютер не видит принтер или перестал его видеть. Даже если оба устройства полностью исправны и правильно подключены,компьютер все равно может не распознавать принтер. Рассмотрим методы решения данных проблем.

Метод 1.Проверка исправности подключения

Чаще всего именно из-за неисправного подключения компьютер не реагирует на принтер. Поэтому нужно вынуть кабель с обеих сторон принтера и компьютера,вставить его снова. Проверить надежность подключения. Большинство принтеров требует подключения к USB 2.0. В компьютере провод вставляйте в нужный USB-разъем и чтобы он был рабочий. На время проверки можно отключить мышку и клавиатуру. Подключайте кабель поочередно к каждому из разъемов. На некоторых принтерах кнопка включения находиться сзади или сбоку на корпусе,ее нужно нажать. Должен загореться индикатор на принтере.

Метод 2.Проверка драйвера

Драйвера могут неправильно работать или они просто не установлены. Для установки драйверов нужно использовать диск,который шел в комплекте с принтером. Если такого диска нет, драйвера лучше скачать на официальном сайте производителя принтера запросом в поисковой системе «МОДЕЛЬ ПРИНТЕРА скачать драйвер». Важно выбрать пакет драйверов,который полностью соответствует модели принтера и вашей операционной системе. Если драйвера работают неправильно, нужно их переустановить, сначала удалив неработающие.

Чтобы установить драйвер принтера нужно сделать следующие действия:

1. Нажмите кнопку «Пуск» и выберите «Устройства и принтеры».
2. Щелкните правой кнопкой мыши принтер, драйвер которого требуется обновить, и выберите «Свойства принтера».
3. Перейдите на вкладку «Дополнительно».
4. Нажмите кнопку «Сменить» и следуйте указаниям в окне мастера дополнительных драйверов принтера.

Метод 3.Проверка установлен ли принтер устройством по умолчанию

1. Нужно открыть «Пуск»,выбрать «Устройства и принтеры».
2. Щелкнуть нужный принтер правой кнопкой мыши и при необходимости поставить галочку напротив параметра »Использовать по умолчанию».

Метод 4.Проверка службы автоматической печати

1. Нужно открыть »Пуск»-»Панель управления»-»Система и безопасность»-»Администрирование».
2. Затем двойным щелчком левой кнопки мыши открыть ярлык »Службы» в списке находим »Диспетчер печати» и правой кнопкой в выпадающем меню нажимаем »Свойства».Тип запуска должен стоять »Автоматически» и состояние »Работает».

Метод 5.Неисправна операционная система

Подключите принтер к другому компьютеру. Если с тем компьютером работает-значит проблема в операционной системе.

Метод 6. Ремонт в сервисном центре.

Если эти рекомендации вам не помогли, или у вас нет времени разбираться с неисправностью, можете обратиться в сервисный центр ИТСА. Преимущество выполнения ремонта в сервисном центре:

Навигация

• Без рубрики
• Бизнес, деньги
• Блог
• Бытовая техника
• Компьютеры, ноутбуки
• Новости
• Принтеры, картриджи
• Программы, софт, интернет
• Телефоны, Планшеты, Гаджеты

Последние статьи

• 2 причины почему робот-пылесос не работает
• Как работает робот-пылесос
• Как работает стабилизатор напряжения
• Какие бывают типы стабилизаторы
• Что делать если экран телефона не реагирует

Устранение проблем с подключением принтера и печатью в Windows

Если вы пытаетесь использовать принтер и сталкиваетесь с проблемами, вот несколько шагов для решения распространенных проблем с принтером, чтобы попытаться восстановить его работу.

Прежде чем начать

Начните с запуска автоматического средства устранения неполадок принтера в приложении «Помощь». Get Help автоматически запускает диагностику и предпринимает правильные шаги для устранения большинства проблем с принтером.

Открыть Получить помощь

Если приложение "Помощь" не может решить проблему с принтером, попробуйте перечисленные возможные решения: 

Иногда перезагрузка принтера может решить проблему. Выключите принтер и отсоедините его от сети, подождите 30 секунд, снова подключите принтер, а затем снова включите принтер.

Если принтер по-прежнему не работает, перейдите к шагу 2.

Проверьте кабели (для проводных принтеров). Убедитесь, что USB-кабель принтера правильно подключен к компьютеру. Если ваш USB-накопитель не распознается, см. раздел Автоматическая диагностика и устранение неполадок Windows USB.

Проверьте беспроводное соединение (для беспроводных принтеров) . Выполните одно из следующих действий:

• Убедитесь, что функция беспроводной связи принтера включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, которая отображает синий значок беспроводной связи, когда доступен вариант беспроводного подключения для принтера. Чтобы узнать, где находится эта кнопка на вашем принтере, и найти инструкции по ее включению, см. инструкции, прилагаемые к принтеру, или посетите веб-сайт производителя для получения инструкций.

• Запустите тест беспроводного подключения принтера. Многие принтеры имеют параметр меню для проверки беспроводного подключения принтера. Прочтите инструкции, прилагаемые к принтеру, или посетите веб-сайт производителя принтера, чтобы узнать, как это сделать.

• Если они проверены, но у вас все еще есть проблемы, возможно, ваш компьютер не подключается к вашей беспроводной сети. Чтобы узнать больше, см. Почему я не могу подключиться к Интернету? Дополнительные сведения см. в разделе Устранение проблем с сетевым подключением в Windows.

• Если у вас возникли проблемы с подключением к Bluetooth-принтеру, см. раздел Устранение неполадок Bluetooth в Windows.

Примечания:

• Если вы используете точки беспроводного доступа, удлинители или несколько беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID, убедитесь, что вы подключены к той же сети, что и принтер для вашего ПК.

• Если состояние вашего принтера отображается как "Принтер в состоянии ошибки", проблема может заключаться в самом принтере. Если эти первые два шага не помогли устранить ошибку, проверьте принтер на наличие бумаги или чернил и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не замята.

Если принтер по-прежнему не работает, перейдите к шагу 3.

Попробуйте удалить и переустановить принтер.

Удалите принтер

1. Нажмите кнопку Пуск  , затем выберите  Настройки   > Bluetooth и устройства  > Принтеры и сканеры  .
   Открыть настройки принтеров и сканеров

2. Выберите принтер, который хотите удалить.

3. Нажмите кнопку Удалить . Затем подтвердите, что действительно хотите удалить это устройство, выбрав Да .

Переустановите принтер

Если ваш принтер включен и подключен к сети, Windows должна легко его найти. Доступные принтеры могут включать все принтеры в сети, такие как Bluetooth и беспроводные принтеры, или принтеры, подключенные к другому компьютеру и совместно используемые в сети. Вам может потребоваться разрешение на установку некоторых принтеров. Чтобы переустановить принтер, выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку Пуск  , затем выберите  Настройки   > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры  .
   Открыть настройки принтеров и сканеров

2. Убедитесь, что принтер включен и подключен. Затем нажмите кнопку Добавить устройство (или Обновить ).

3. Подождите, пока Windows выполнит поиск принтеров, подключенных к устройству (локально или по беспроводной сети). Затем Windows отобразит список принтеров, подключенных к вашему устройству. Если вы видите свой принтер в списке, выберите Кнопка добавления устройства для вашего принтера. Если вы не видите свое устройство в списке, выберите Добавить вручную .

Примечания:

• Если вы используете точки беспроводного доступа, удлинители или несколько беспроводных маршрутизаторов с отдельными идентификаторами SSID, убедитесь, что вы подключены к той же сети, что и принтер, чтобы компьютер мог найти и установить его.

• Если у вас есть новый беспроводной принтер, который не был добавлен в вашу домашнюю сеть, прочитайте инструкции, прилагаемые к принтеру, и посетите веб-сайт производителя принтера, чтобы узнать больше и получить новейшее программное обеспечение для вашего принтера.

Совет: Вы можете распечатать тестовую страницу, чтобы убедиться, что принтер работает правильно. Если вы установили принтер, но он не работает, посетите веб-сайт производителя для получения информации об устранении неполадок или обновлений драйверов.

Переустановите принтер вручную

Если система не может установить принтер автоматически, вы можете переустановить его вручную. Когда вы выберете Добавить вручную , вы увидите пять вариантов Найти принтер с помощью других параметров . Выберите вариант, который лучше всего подходит для вашей ситуации, а затем следуйте инструкциям. Все параметры могут применяться к принтеру, подключенному по беспроводной сети или через вашу сеть. Однако, если ваш принтер локально подключен непосредственно к компьютеру, выберите Добавьте локальный принтер или сетевой принтер с ручными настройками , а затем выберите  Далее .

Переустановите локальный принтер вручную

После выбора Добавить локальный принтер или сетевой принтер с ручными настройками выполните следующие действия:

1. Выберите Использовать существующий порт , а затем выберите порт, к которому подключен принтер. Затем выберите Далее. Если принтер подключен через USB, выберите его из списка. Существуют также варианты для параллельного (LPT) и последовательного (COM) портов.

2. Теперь вы увидите варианты установки драйвера принтера. Если к принтеру прилагается диск с драйвером, выберите Have Disk . В противном случае выберите Центр обновления Windows .

3. Подождите, пока Windows обновит список принтеров. Затем выберите производителя принтера в левом столбце и модель принтера в правом столбце. Затем выберите Далее .

   Примечание. Если для вашего устройства существует несколько версий драйвера, вас могут спросить, какую версию драйвера использовать. В большинстве случаев следует выбрать Заменить текущий драйвер . Однако, если вы уверены, что установленный драйвер правильный, выберите Используйте установленный драйвер .

4. Введите имя своего принтера и выберите Далее . Это имя предназначено только для вашей личной справки, поэтому вы можете выбрать любое имя, которое вы предпочитаете.

5. Выберите Не использовать этот принтер совместно.  (Если вы хотите предоставить общий доступ к принтеру другим устройствам в сети, выберите  Поделитесь этим принтером  и введите имя и местоположение. ) Выберите Далее .

6. Выберите Распечатайте пробную страницу , чтобы убедиться, что принтер работает, а затем выберите Готово .

Если принтер по-прежнему не работает, перейдите к шагу 4.

Для правильной работы большинства принтеров требуется последняя версия драйвера. Чтобы узнать больше, прочитайте Как загрузить и установить последние версии драйверов принтера.

Если принтер по-прежнему не работает после установки последней версии драйвера для принтера, перейдите к шагу 5.

Если предыдущий шаг по устранению неполадок не увенчался успехом, вам может потребоваться очистить файлы очереди печати и перезапустить службу очереди печати. Диспетчер очереди печати — это файл, управляющий процессом печати. Чтобы очистить и сбросить диспетчер очереди печати:

1. В поле поиска на панели задач введите services , а затем выберите Services  в списке результатов.

2. Выберите вкладку Стандарты , а затем дважды щелкните Диспетчер очереди печати в списке служб.

3. Выберите Стоп , а затем выберите  OK .

4. В поле поиска на панели задач введите %WINDIR%\system32\spool\printers , выберите %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS  в списке результатов, а затем удалите все файлы в папке.

5. В поле поиска на панели задач найдите services , а затем выберите Services  в списке результатов.

6. Выберите вкладку Стандарты и дважды щелкните Диспетчер очереди печати в списке служб.

7. Выберите Start , выберите Automatic в Startup Type и выберите OK .

Если принтер по-прежнему не работает, перейдите к шагу 6. ​​

Примечания:

• Если вам нужна помощь в установке принтера в Windows 10, см. Установка принтера в Windows 10.

• Если на вашем ПК установлена ​​Windows 10 S, некоторые принтеры могут не работать с ней или иметь ограниченную функциональность. Дополнительные сведения см. в статье Поддержка устройств в Windows 10 S.

  .

• Если порт USB-принтера отсутствует, см. раздел Порт USB-принтера отсутствует после отключения принтера, когда Windows 10 (версия 1903 или более поздняя) закрыта.

• Если вам нужна помощь со сканером, см. раздел Установка и использование сканера в Windows 10.

Иногда перезагрузка принтера может решить проблему. Выключите принтер и отсоедините его от сети, подождите 30 секунд, снова подключите принтер, а затем снова включите принтер.

Если принтер по-прежнему не работает, перейдите к шагу 2.

Проверьте кабели (для проводных принтеров). Убедитесь, что USB-кабель принтера правильно подключен к компьютеру. Если ваш USB-накопитель не распознается, см. раздел Автоматическая диагностика и устранение неполадок Windows USB.

Проверьте беспроводное соединение (для беспроводных принтеров) . Выполните одно из следующих действий:

• Убедитесь, что функция беспроводной связи принтера включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, которая отображает синий значок беспроводной связи, когда доступен вариант беспроводного подключения для принтера. Чтобы узнать, где находится эта кнопка на вашем принтере, и найти инструкции по ее включению, см. инструкции, прилагаемые к принтеру, или посетите веб-сайт производителя для получения инструкций.

• Запустите тест беспроводного подключения принтера. Многие принтеры имеют параметр меню для проверки беспроводного подключения принтера. Прочтите инструкции, прилагаемые к принтеру, или посетите веб-сайт производителя принтера, чтобы узнать, как это сделать.

• Если они проверены, но у вас все еще есть проблемы, возможно, ваш компьютер не подключается к вашей беспроводной сети. Чтобы узнать больше, см. Почему я не могу подключиться к Интернету? Дополнительные сведения см. в разделе Устранение проблем с сетевым подключением в Windows.

• Если у вас возникли проблемы с подключением к Bluetooth-принтеру, см. статью Устранение проблем с Bluetooth в Windows 10: часто задаваемые вопросы.

Примечания:

• Если вы используете точки беспроводного доступа, удлинители или несколько беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID, убедитесь, что вы подключены к той же сети, что и принтер для вашего ПК.

• Если состояние вашего принтера отображается как "Принтер в состоянии ошибки", проблема может заключаться в самом принтере. Если эти первые два шага не помогли устранить ошибку, проверьте принтер на наличие бумаги или чернил и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не замята.

Если принтер по-прежнему не работает, перейдите к шагу 3.

Попробуйте удалить и переустановить принтер.

Удалите принтер

1. Нажмите кнопку Пуск  , затем выберите  Настройки   > Устройства  > Принтеры и сканеры  .
   Открыть настройки принтеров и сканеров

2. В разделе Принтеры и сканеры найдите принтер, выберите его, а затем выберите Удалить устройство .

Переустановите принтер

Чтобы переустановить или добавить беспроводной или локальный принтер, вам потребуется выполнить различные действия. Вот как.

Переустановите беспроводной принтер

1. Нажмите кнопку Пуск  , затем выберите  Настройки   > Устройства  > Принтеры и сканеры  .
   Открыть настройки принтеров и сканеров

2. Выберите Добавить принтер или сканер . Подождите, пока ваше устройство найдет ближайшие принтеры, выберите нужный, а затем выберите Добавить устройство 9.0020 .