Куда звонить когда выключили свет

Отключили свет в Подмосковье. Куда звонить при плановом и аварийном отключении в 2022 году?. Истории Подмосковья. Атмосфера

Истории

Наличие электроэнергии в доме – одна из важных составляющих комфортной жизни. Ни один бытовой прибор не сможет долго проработать от батареек. Большинство из них даже не имеют такой возможности. Без света в домах темно, холодно и неуютно. Именно поэтому, если нет света в Подмосковье, куда звонить нужно знать заранее. В сегодняшней статье мы подробно расскажем, что делать жителям Ступино, Чехова, Раменского и других городов Московской области, если отключили свет. А также вы узнаете, в каких случаях в 2022 году можно получить компенсацию за перебои в энергоснабжении.

версия для печати все истории

Поставщиком электрической энергии в регионе является АО "Мосэнергосбыт". Но эта компания не занимается вопросами отсутствия света в домах потребителей. За обеспечение жильцов частных и многоквартирных домов электрической энергией отвечают АО "Мособлэнерго" и МОЭСК – Московская объединенная электросетевая компания (другое название - "Россети" Московского региона). Первая компания отвечает за снабжение городских домовладений, а вторая – за сельские территории. Теперь понятно, например, куда звонить если выключили свет в г. Реутов или в СНТ под Одинцово.

ОТКЛЮЧЕНИЕ СВЕТА В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ

Большая часть населения Московской области проживает в многоквартирных домах. При отключении света сначала убедитесь, что проблема не в квартире или доме, а носит массовый характер, например, затрагивает весь дом, улицу, квартал. Проверить это можно по наличию света у соседей или в автомате электросчетчика. Если проблема только в одной квартире, то рекомендуется вызвать электрика из управляющей компании или специализированной организации.

Все квартиры в доме подключены к общим сетям электроснабжения. Поставка ресурса осуществляется на основании договора заключенного между собственником помещения и компанией, предоставляющей услугу. К таким компаниям относятся:

Управляющие;
Сбытовые;
Энергоснабжающие организации.

Многие граждане при неожиданных перебоях задаются вопросом: "Отключили свет, куда звонить в Наро-Фоминске или в другом городе Подмосковья?" Ответ очевиден. Звонить тому, с кем заключен договор на оказание услуги.

Чаще всего владельцы квартир подписывают бумаги с управляющей компанией. Она отвечает за все сети и коммуникации, которые относятся к дому, подъезду и расположены до входа в квартиру.

Контактный телефон УК всегда напечатан на квитанции за коммунальные услуги. Также эта информация размещается на информационных стендах в подъездах или рядом с ними. Еще один способ найти контакты управляющей компании – это поиск в сети Интернет через порталы администрации своего района. Запрос типа "выключили свет куда звонить в Московской области" не подойдет, так как поиск выдаст массу информации по всем городам региона. Лучше укажите точный адрес: город, улица и дом.

При звонке в УК сотрудники не всегда готовы сразу предоставить информацию о причинах отключения света. При плановом отключении энергоснабжающая организация обычно предоставляет информацию заранее в УК, а вот при аварии придется самим уточнять причину и сроки восстановления.

ОТКЛЮЧЕНИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСТВА В ЧАСТНОМ ДОМЕ

Владельцы частных домов при отключении света пребывают в растерянности. Ведь у них нет управляющей компании, которая бы решала подобные вопросы. Многие жители просто не знают куда звонить, если отключили свет в Подмосковье.

В данной ситуации обращайтесь напрямую к поставщику услуги – ресурсоснабжающей организации или в электросети. В каждом районе открыто свое отделение, которое отвечает за электроэнергию. Контакты электросетей можно найти в Интернете.

В АО "Мособлэнерго" работает круглосуточная горячая линия. Она создана специально, чтобы не отвлекать мастеров от непосредственного выполнения работы. Такой подход позволяет оперативно устранять неисправности в работе электросетей подмосковного региона. Сотрудники call-центра отвечают по телефону: +7 (495) 99-500-99.

На сайте компании перечислены все города и поселки, которые входят в зону обслуживания. На разных страницах представлены сведения об аварийных и плановых отключениях.

ОТКЛЮЧЕНИЕ СВЕТА В СНТ

Садовые товарищества Подмосковья обязаны заключать договоры с электроснабжающими организациями. Таким правом наделены члены правления СНТ, выбранные на общем собрании и закрепленные в уставе.

Если в дачном доме нет света, то первый делом обращайтесь к правлению. Представитель уточнит связана ли ситуация с массовым отключением или характерна только для отдельного домовладения.

Если в СНТ нет света, куда звонить в Московской области при условии, что члены правления не обладают информацией или не хотят разбираться в данной ситуации? Свяжитесь с электросетями самостоятельно, позвонив в службу, которая занимается обслуживанием данного района.

Телефон горячей линии МОЭСК: 8 (800) 700-40-70. Время работы круглосуточно, но услышать живого человека в трубке проблематично из-за долгого ожидания. Альтернативный способ получения информации – сайт компании. В разделе "Отключение" информация обновляется согласно графику плановых работ в каждом сельском населенном пункте. Там же публикуют сведения об аварийных и незапланированных перебоях в подаче электроэнергии. По отзывам пользователей сайта, сведения не всегда достоверны, так как обновления происходят не в режиме реального времени.

ПРИЧИНЫ ВЫКЛЮЧЕНИЯ СВЕТА

Причины, по которым жители подмосковных городов и поселков остаются без электроэнергии, самые разнообразные. Их можно поделить на две большие группы:

Технические (сюда относятся плановые и аварийные прекращения подачи света в дома жителей. Работы связаны с ремонтом линий, устранением последствий коммунальных аварий, обязательным техническим обслуживанием).
Экономические (отключение потребителя от общей линии подачи электроэнергии из-за нарушения правил пользования. Например, неоплаты услуг или в обход счетчика).

Если произошло отключение света в Московской области, то звонить и выяснять причины нужно в "Мособлэнерго" или “Россети”. В договоре на услуги подачи электричества прописываются сроки устранения плановых отключений. На аварийные ситуации, как правило, сроки не указываются. Это связано с тем, что при стихийных бедствиях сложно прогнозировать, как скоро получится восстановить электричество в домах подмосковных жителей.

Для того, чтобы аварийные отключения происходили реже, проводятся запланированные работы на сетях и оборудовании, районных подстанциях и прочих элементах, входящих в зону ответственности компании.

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЯ ПРИ ОТСУТСТВИИ ЭЛЕКТРИЧЕСТВА

Специалисты электросетей мониторят состояние линий передачи электроэнергии и при возникновении неполадок оперативно выезжают на их устранение. В некоторых случаях узнать, что произошла поломка можно только после звонка граждан.

Сообщить о неисправности можно в:

ЕДС – единую диспетчерскую службу округа проживания.
По горячему номеру "светлой линии" - 8 (800) 220-0-220. (Звонок круглосуточный, бесплатный).
Через соцсети компаний.

Для жителей Подмосковья, на официальном сайте "Россетей" предусмотрена подписка на рассылку текстовых сообщений. Из них потребители смогут узнать, в каких городах и поселках произойдут плановые отключения от сетей и как долго продолжится профилактика. Также информация об отключениях дублируется на страницах социальных сетей.

В случае некорректного ответа, грубости сотрудника или прочих моментов можно подать жалобу. Сделать это можно:

Через службу поддержки по телефону.
Направив письменное обращение в офис компании.
Обратившись в Роспотребнадзор – орган, который контролирует оказание услуг населению.
На странице социальных сетей.

Обращение в Министерство энергетики оставьте на крайний случай, если не было реакции от должностных лиц при обращении любым другим способом.

Согласно правилам оказания коммунальных услуг для физических лиц, допускается перебой в предоставлении электроэнергии не более суток. За год суммарное время отключения не должно превышать 72 часа.

Если свет отключили на 24 часа и больше, то потребитель вправе обратиться за компенсацией. Порядок расчета суммы указан в правилах.

Сохраните контакты, указанные в статье, чтобы в случае, если отключили свет в Верее, Ступино, Раменском, Чехове или других городах Подмосковья, быстро и оперативно узнать актуальную информацию. Бесперебойное снабжение домов – залог комфорта и уюта.

Фото: фотобанк Московской области, pixabay.com

Мосэнерго Мособлэнерго электричество отключение министерство энергетики МО

Поделиться:

Московская область: Куда звонить, если отключили свет? - Отключение электричества - Свет - Статьи и исследования

08.11.2020

Свет / Отключение электричества

Отключения электроэнергии – одна из острых проблем, с которыми сталкиваются жители частных домов в сельской местности. Каждый раз отключение света происходит внезапно, а сколько времени продлится «блэкаут» невозможно. ЭнергоВОПРОС.ру собрал информацию о том, куда жители Московской области могут позвонить, чтобы выяснить эту информацию. И что можно предпринять, если все телефоны заняты, либо не отвечают.

Куда звонить в Московской области по поводу отключения света

Это может показаться странным, но непосредственно поставщик электроэнергии – а крупнейшим поставщиком электроэнергии для населения в столичном регионе является компания «Мосэнергсобыт» — проблемой отключения света не занимается.

Дело в том, что перебои в энергоснабжение в подавляющем большинстве случаев связаны с состоянием электросетей, плановыми работами на них или непредвиденными авариями. А за состояние электросетевого хозяйства отвечают не «энергосбыты», а так называемые «электросетевые компании».

Крупнейшими из них в Московской области являются Московская объединенная электросетевая компания (МОЭСК, еще они себя называют Россети «Московский регион»), а так же Московская областная энергосетевая компания (Мособлэнерго).

МОЭСК принадлежит большинство сетей на сельских территориях Московской области, Мособлэнерго – крупнейший собственник электросетей в пределах городских населенных пунктов региона. Почему так сложилось – отдельный вопрос. Но таково состояние дел на сегодняшний момент. И именно МОЭСК и «Мосблэнерго» располагают оперативной информацией о сроках и причинах отключения электроснабжения в отдельных населенных пунктах.

Соответственно, дальше мы разберемся, какими способами потребитель, оказавшийся без света, может выяснить причины отключения и перспективы восстановления электроснабжения.

Информация об отключениях света в МОЭСК

В МОЭСК данные о сроках и причинах отключения электроснабжения можно получить несколькими способами.

— позвонить в компанию на телефон так называемой «Светлой линии» 8 (800) 700-40-70. Это многоканальный телефон, ожидать ответа, к сожалению, можно достаточно долго.

— позвонить по телефону диспетчерской в один из местных участков МОЭСК (так называемые районные электрические сети, РЭС). К какому РЭС принадлежит ваш населенный пункт можно посмотреть на сайте МОЭСК, вот здесь — https://www.moesk.ru/about/filials/. Там же есть телефоны каждого РЭСа. Это может оказаться полезным, если телефон «Светлой линии» будет постоянно занят.

— посмотреть информацию на сайте МОЭСК в разделе «Отключения». Ссылка — https://www.moesk.ru/client/disconnection/#tab-disconnection В разделе отдельно публикуется информация по плановыми и оперативным (т.е. незапланированным) отключениям. Выглядит это следующим образом:

Сервис этот полезен тем, что можно узнать официальную причину отключений и сроки восстановления энергоснабжения. Хотя, как показывает практика, эта информация актуальна не на 100%. Но хоть что-то …

Информация об отключениях света в Мособлэнерго

Список населенных пунктов, входящих в зону обслуживания Мособлэнерго доступен на сайте компании по следующей ссылке: https://www.mosoblenergo.ru/users/territory/

Если ваш городи или поселок входит в этот перечень и в вас отключили свет, то перспективы восстановления электроснабжения можно выяснить по телефону «контакт-центра» Мособлэнерго 8 (495) 99-500-99

Кроме того, то информацию об отключениях электроэнергии в зоне ответственности Мособлэнерго можно посмотреть на сайте компании, вот на этой страничке — https://www.mosoblenergo.ru/users/off/. Здесь отдельно приведены данные по отключениям в ходе плановых работ, и отдельно – аварийные отключения.

Раздел «Плановые отключения» выглядит следующим образом:

Из полезных функций можно отметить возможность поиска по адресу отключенного объекта, а так же сортировку информации по производственным отделениям Мособлэнерго.

Допустимые сроки отключений электричества. Что говорит законодательство?

Действующее законодательство (а именно – раздел IV Приложения 1 «Правил предоставления коммунальных услуг», ссылка на документ — https://base.garant.ru/12186043/) устанавливает, что допустимый срок отключения электроснабжения для объектов, подключенных от одного источника питания (а это подавляющее большинство жилых индивидуальных и многоквартирных домов), составляет не более 24 часов.

В случае нарушения этого требования поставщик электроэнергии обязан выплатить потребителю компенсацию. Порядок расчета этой компенсации в Правилах предоставления коммунальных услуг описан следующим образом:

«За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва электроснабжения, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период».

Информация об отключении электроэнергии | Жилой сектор

Причины отключения

Сильный шторм может привести к масштабным разрушениям и отключению электроэнергии. Наша команда по восстановлению усердно работает, чтобы сделать ваше отключение как можно короче. Узнайте, как мы усердно работаем, чтобы обеспечить бесперебойное питание, и что вы можете сделать до возможного отключения и во время восстановления.

Сообщить об отключении

Проверить статус сбоя

Оповещения о сбоях

Как мы предоставляем надежные услуги

Предоставление нашим клиентам надежного обслуживания является нашим главным приоритетом, поэтому мы вложили время и ресурсы в отмеченные наградами технологические решения, которые позволили сократить количество простоев и время восстановления для наших клиентов. Именно поэтому у нас есть 9 0019 99,98% рейтинг надежности.

Во время сбоя наша система может определять местонахождение источника сбоя, автоматически перенаправлять питание и восстанавливать обслуживание наших клиентов. В ситуациях, когда питание не может быть восстановлено автоматически, эта технология помогает выявить проблемные места в сети, позволяя эффективно направить в эти районы наши бригады и беспилотные технологии, чтобы они могли оценить ситуацию и восстановить работу как можно быстрее.

Отказоустойчивость и безопасность сети
Технология интеллектуальных сетей и повышенная безопасность с помощью проводной радиолокационной технологии обеспечивают повышенную эффективность, а также физическую и кибербезопасность.

Техническое обслуживание системы
Наша команда регулярно проверяет наше оборудование, в том числе линии электропередач и столбы, обеспечивающие электроэнергию в вашем доме, чтобы убедиться, что они выдерживают суровые погодные условия, чтобы предотвратить перебои в работе.

Мы прилагаем все усилия, чтобы как можно быстрее вернуть вам свет.

Как мы восстанавливаем электроэнергию

Сервисная статистика

Советы по отключению электроэнергии

Связь

Зарядите свои смарт-устройства до шторма, если у вас есть заблаговременное предупреждение.
Купите зарядное устройство на батарейках и всегда держите его полностью заряженным.
Создайте резервный письменный список номеров и подготовьте альтернативные способы связи на случай, если батарея вашего смарт-устройства разрядится до восстановления питания.
Оставить включенным крыльцо или передний свет. Это помогает нашим бригадам узнать об успешном завершении ремонтных работ.
Оставьте один свет внутри, чтобы сообщить вам, когда обслуживание будет восстановлено.

Бытовая техника

Не открывайте холодильники и морозильники. Продукты остаются замороженными в полностью загруженном морозильнике в течение двух-трех дней, если дверца закрыта. В полупустой морозилке продукты хранятся 24 часа.
Отключите или выключите все устройства , которые автоматически запустятся при восстановлении питания. Почему? Если несколько приборов включаются одновременно, это может привести к перегрузке цепей. Горячие приборы представляют опасность пожара.
Если отключилось питание, подождите 15 минут после восстановления питания, прежде чем снова включать устройства.
Не используйте генераторы в помещении. Подключайте электроприборы напрямую к генератору. НЕ подключайте генератор к электропроводке вашего дома. Узнайте больше советов по безопасности генератора.

Сезонный

Охладите или обогрейте свой дом. В теплую погоду выключите кондиционер. В холодную погоду включите обогрев. Во время и после грозы держите двери и окна закрытыми. Вы можете удерживать температуру до 48 часов.
В холодные месяцы держите запас сухих дров, если у вас есть безопасный камин.
Неэлектрические обогреватели без вентиляции могут представлять опасность. Используйте их только в хорошо проветриваемых помещениях.
Повар с походной печкой, камином или банкой Стерно (топливо для приготовления пищи). Никогда не используйте древесный уголь или другие виды топлива в непроветриваемых помещениях.

Восстановление

Если весь ваш район потеряет электроэнергию, мы уже знаем об этом. Но мы также призываем клиентов сообщать о сбоях в работе на нашем веб-сайте, в приложении для смартфонов Alabama Power или по телефону 1-800-888-2726.
Если ваш дом или предприятие затопило, нам может быть отказано в восстановлении подачи электроэнергии до тех пор, пока власти города или округа не проведут проверку.
Если ваш счетчик (или столб на нем) поврежден, электрик должен отремонтировать его, прежде чем мы сможем восстановить ваши услуги.

Часто задаваемые вопросы об отключении питания

Отключает ли Alabama Power электричество перед бурей?

Нет. Когда грянет сильный шторм, наша компьютеризированная система не отстает от линий и подстанций, которые выходят из строя. Это ценное знание, потому что компания знает, с чего начать восстановление, когда это станет безопасным. Если бы электричество было отключено, мы бы не знали, где произошло серьезное повреждение, и восстановление замедлилось бы. Кроме того, отключение всей энергии перед бурей создает огромную проблему безопасности после того, как буря пройдет. Как только система сообщит оператору, какие линии отключены, оператор не включит эту линию до тех пор, пока не будет произведен ремонт.

Должен ли я остановить бригады в автовышках, чтобы сообщить им, что у меня нет электричества?

Нет. В то время как наши линейные бригады рады помочь клиентам, где это возможно, останавливая их, чтобы задать вопросы или сделать особые запросы, только замедляется восстановление. Если электричество было восстановлено во всем вашем районе, но вы остались без электричества, проверьте коробку счетчика на наличие повреждений или позвоните в нашу службу поддержки клиентов по телефону 1-800-888-2726.

Почему бригады покидают мой район, когда электричество все еще отключено?

Экипажи могут уходить по разным причинам: им нужно забрать больше припасов для продолжения восстановления; условия стали небезопасными; или проблема требует дополнительной работы.

Должен ли я каждый день звонить в Alabama Power, если у меня отключилось электричество, чтобы убедиться, что компания знает, что у меня нет электричества?

После сильного урагана с повсеместными перебоями в подаче электроэнергии клиенты могут сообщить о перебоях в сети, через приложение для смартфона или позвонив в службу поддержки клиентов. Компания знает, где отключилось электричество, потому что ее автоматизированная система оповещает техника об отключении линии. Если для вас крайне важно иметь возможность лечить опасное для жизни состояние, позвоните также в нашу службу поддержки клиентов по телефону 1-800-888-2726, чтобы сообщить им о ситуации. По мере проведения реставрационных работ мы будем объявлять через средства массовой информации, должны ли жители определенных районов звонить, если у них все еще нет электричества.

Если в моем доме есть структурные повреждения, может ли Alabama Power снова включить электроэнергию до того, как будет произведен ремонт?

Нет. В каждом округе есть правила, которым компания должна следовать при подключении услуг. Первое соображение — как для округа, так и для Alabama Power — это защита безопасности домовладельца. Как правило, лицензированный подрядчик должен произвести ремонт, а округ должен выдать разрешение на осмотр, прежде чем мы сможем восстановить электричество в поврежденном здании.

Почему нельзя все линии электропередач проложить под землей, чтобы предотвратить отключение электричества?

Прокладка линий электропередач под землей не является решением Alabama Power. Прокладываем линии под землей по желанию заказчика. Поскольку прокладка линий под землей обходится дороже — до 10 раз дороже, заказчики, желающие этого, должны доплачивать за установку.

Уход под землю надежен, но он не остановит все отключения. Все подземные линии должны где-то выходить из-под земли. Если у вас произошел сбой в подземной системе, потребуется гораздо больше времени, чтобы найти его (вы его не видите) и отремонтировать (приходится перекапывать улицы и дворы).

Будет ли на мой счет в Alabama Power зачислено время, когда я был без электричества?

С клиентов Alabama Power взимается плата только за использованную ими электроэнергию. Поэтому, если у вас нет электричества, вы не будете платить за это.

Повреждение блока счетчиков

Очень важно понимать важный факт о вашем блоке учета — эта важная часть вашей электрической системы НЕ принадлежит Alabama Power.

Счетчик принадлежит покупателю. Если он поврежден погодными условиями или каким-либо несчастным случаем, ремонт является обязанностью клиента. Alabama Power не может, согласно правилам, подключить питание к поврежденному счетчику.

Вы можете сильно разочароваться в этом ограничении. Это и понятно – после томительных часов ожидания восстановления подачи электроэнергии кого не расстроит еще более длительное ожидание?

Тем не менее, если ваша измерительная коробка (или столб на ней) повреждена, профессиональный электрик должен отремонтировать ее в соответствии с нормами, прежде чем мы сможем восстановить ваши услуги.

Соберите свой аварийный комплект

Подготовьтесь к ненастной погоде и возможному отключению от урагана с помощью нашего списка предметов снабжения, который поможет вам пережить три дня без электричества и водопровода.

Узнать больше

Защита от опасностей, исходящих от генераторов

Знайте об опасностях, создаваемых генераторами (отравление угарным газом, пожар, поражение электрическим током), и о том, как их предотвратить.

Узнать больше

Minnesota Power является компанией ALLETE

Некоторые из самых суровых погодных условий в этой части страны бывают в начале и конце зимы. Электрическая система Minnesota Power спроектирована таким образом, чтобы выдерживать суровые погодные условия, но наносит ущерб штормы с ледовой обстановкой и сильным ветром могут вызвать перебои в работе.

Сообщить об отключении электроэнергии

Если вы столкнулись с перебоем в подаче электроэнергии, вот что вы можете сделать, чтобы помочь нам восстановить свет как можно скорее.

Немедленно позвоните по номеру телефона LIGHTS-OUT компании Minnesota Power, 1-800-30-POWER (то же, что и 1-800-307-6937) , чтобы сообщить об отключении электроэнергии.

Вы также можете нажать здесь, чтобы сообщить об отключении через Интернет

Помните, что телефоны, требующие подключения к электрической розетке, например переносной телефон, скорее всего, не будут работать во время отключения электроэнергии. Телефоны, жестко подключенные к телефонной компании цепи должны продолжать работать. Сотовые телефоны будут работать до тех пор, пока держится батарея. Ваш звонок попадет в автоматизированную службу отчетов, которая распознает номер телефона и местоположение, из которого вы звоните. Ваш телефонный звонок уведомляет представителя службы поддержки о том, что у вас нет электричества. Вы можете быть уверены, что линейные бригады будут работать над восстановлением подачи электроэнергии. прямо в вашем районе. Если вы звоните не из того места, где произошел сбой, следуйте инструкциям по сообщению о сбое в записи телефона. Наше автоматическое отключение услуга работает только с телефонами с тональным набором.

ВНИМАНИЕ! Если вы собираетесь использовать резервный генератор, убедитесь, что он изолирован от линий электропередач, ведущих в ваш дом. Во время отключения электроэнергия от Генератор может вернуться в линию электропередачи и серьезно ранить или убить работника линии, пытающегося восстановить вашу электроэнергию.

Что делать, если отключили электричество

Во-первых, не прикасайтесь к оборванным линиям электропередач и не приближайтесь к ним. Всегда предполагайте, что они заряжены энергией, и держите детей и домашних животных подальше от них. Контакт с оборванными линиями может привести к серьезным травмам или смерти.
Перейдите на нашу онлайн-карту сбоев. Если рядом с вашим адресом на карте есть значок, нажмите на него, чтобы подтвердить, нет ли отключения в вашем районе. Вы можете увеличить свое местоположение, чтобы лучше рассмотреть.
Проверьте, есть ли электричество у ваших соседей. Сбой может быть более серьезной проблемой, которая еще не отображается на карте сбоев, или она может быть изолирована от вашего дома.
Если в вашем районе нет отключения электроэнергии, проверьте коммутационную панель или блок предохранителей на предмет сработавшего выключателя или перегоревшего предохранителя. Переустановите автоматический выключатель или замените предохранитель, если это необходимо.
Проверьте мачту или разъединение снаружи под основанием измерителя (см. схему ниже).
Позвоните нам по телефону (800) 30POWER (800-307-6937) или зайдите на нашу веб-страницу, посвященную отключениям, чтобы сообщить об отключении, если вы не видите каких-либо очевидных проблем в вашем доме или на вашей мачте и измерителе. Нам может помочь следующая информация:
- Ваш адрес
- Ваш свет тусклый или полностью выключен?
- У ваших соседей выключен свет?
- Вы видите повреждения, например, дерево в линии электропередач или сломанный столб?
- Вы видели или слышали вспышку, огонь или хлопок?
Выключите электроприборы (кроме холодильников и морозильников), компьютеры, телевизоры, кондиционеры и обогреватели (основные электроприборы можно выключить с помощью выключателя), а также все лампы, кроме двух (см. ниже), чтобы сообщить, что питание отключено. обратно. Когда питание восстановится, включайте элементы по одному. Большой мгновенный спрос, когда мы пытаемся восстановить электроэнергию, может вызвать вторичное отключение. Советы по безопасности пищевых продуктов см. на веб-сайте USDA.
Включите свет на крыльце и один внутренний свет, чтобы вы и наши бригады знали, когда ваше обслуживание будет восстановлено.
Подпишитесь на нас в Facebook или Twitter, чтобы получать обновления и информацию о сбоях.
Если у ваших соседей снова подается электричество, а у вас нет, позвоните нам еще раз и сообщите нам об этом. Проблема может быть изолирована от вашего дома.
Если вы используете генератор, внимательно следуйте инструкциям. Неправильно подключенные генераторы могут быть опасны для наших бригад.
Если кто-то из членов вашей семьи использует медицинское оборудование с электрическим питанием, мы можем отдать приоритет восстановлению электроэнергии по вашему адресу, если вы связались с нами до того, как произошло отключение. Узнайте больше здесь.

После отключения электроэнергии

После восстановления электропитания следуйте этим советам:

Постепенно включайте электроприборы. Немедленная высокая потребность в электроэнергии после отключения электроэнергии может привести к перегрузке и повреждению оборудования, что приведет к новому отключению.
Позвольте нашим бригадам обрезать и удалять деревья и ветки на полосе отчуждения инженерных сетей в объеме, необходимом для восстановления электроснабжения.
Вы будете нести ответственность за удаление и утилизацию любых упавших веток и деревьев и другого мусора на вашей собственности, причиненного ураганом.
Нам может потребоваться ремонт поврежденного сервисного оборудования , прежде чем можно будет безопасно восстановить электропитание. Вы несете ответственность за поврежденное электрооборудование в вашем доме или офисе. Только лицензированный подрядчик по электротехнике должен пытаться работать с этими частями вашей электрической системы. Может потребоваться электротехническое разрешение.

Minnesota Power устанавливает и обслуживает:

Линии передачи и распределения электроэнергии, опоры, трансформаторы и линии электропередач в пределах нашей полосы отчуждения.
Силовой провод, по которому электричество от наших линий доходит до мачты вашего дома или предприятия (деревья или кустарники рядом с этим проводом на вашей территории должны поддерживаться вами).

Вы несете ответственность за эти компоненты:

Мачта, ответная планка и розетка счетчика для вашего дома или офиса (обозначены на схеме).

Если электричество поступает в ваш дом по воздушным линиям электропередач, а в доме нет электричества, проблема может заключаться в вашей мачте. Иногда сильный ветер или ветки деревьев могут оторвать мачту от дома.

Мачта, которая находится за пределами вашего дома (либо на крыше, либо у вашего счетчика), обычно выглядит как металлическая труба. НЕ ПРИКАСАЙТЕСЬ к мачте. Он заряжен энергией. Если он выглядит ослабленным, согнутым или поврежденным, вам нужно будет связаться с электриком, чтобы починить его. Мачта является частью вашего дома и является вашей ответственностью. Minnesota Power не может восстановить электроэнергию в вашем доме, пока ваша мачта не будет отремонтирована.

Будьте готовы

Держите в доступном месте хотя бы один фонарик, радиоприемник на батарейках и запасные батарейки.

Пожалуйста, помните: В то время как бригады Minnesota Power работают усердно и безопасно во время отключения электроэнергии, пожалуйста, наберитесь терпения. Ваш сервис будет восстановлен как можно быстрее.