Если в кране нет воды

Куда пожаловаться, если в кране нет воды

Вода низкого качества в квартирах обойдется дешевле, а то и вовсе бесплатно, если зафиксировать проблему документально. Это касается и ситуаций, когда ресурсоснабжающая организация оказывает услугу с продолжительными перерывами или не нагревает батареи. Минстрой напомнил нормативы, на которые надо ориентироваться, и как на законном основании защитить свои потребительские права. «Парламентская газета» изучила разъяснения ведомства, размещенные на его сайте 15 ноября.

Перерасчет за ЖКУ управляющая компания обязана сделать на основании статьи 157 Жилищного кодекса РФ. Этот вопрос регулируют также Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, которые Правительство утвердило постановлением от 6 мая 2011 года № 354.

Требования к качеству, продолжительность непредоставления ресурсов и некритичные отклонения от нормы установлены Приложением № 1 к тем же Правилам.

Моржам поневоле, которые вынуждены греть воду, чтобы помыться или постирать, следует знать, что горячая вода должна быть в пределах от 60 до 75 градусов. Это не прихоть эпидемиологов, а способ предупредить загрязнение воды инфекциями. Самая распространенная из них — легионеллез, который проявляется лихорадкой, интоксикацией, поражением дыхательной системы, чаще с развитием тяжелых пневмоний. Не исключены также заболевания кожи и подкожной клетчатки.

Возможны небольшие колебания:

- с полуночи до пяти утра — не более пяти градусов;

- в остальное время — не более трех.

При отступлении от этих показателей на три пункта стоимость обязаны уменьшить на 0,1 процента за каждый час. А если температура в кране ниже 40 градусов, потребитель вправе требовать расчета как за холодную воду.

Периоды, на которые допускаются перерывы в подаче холодной воды:

- суммарно восемь часов за месяц;

- четыре часа единовременно;

- при аварии в централизованных коммуникациях — в соответствии с законодательством о техническом регулировании, которое применяется к наружным водопроводным сетям и сооружениям.

За каждый час просрочки за расчетный период плата снижается на 0,15 процента.

Те же правила действуют и в отношении горячей воды, но с двумя оговорками:

- при проблемах на тупиковой магистрали восстановить водоснабжение обязаны не позднее чем через сутки;

- не считается нарушением, если услуги нет из-за ежегодных ремонтных и профилактических работ. На них отводится максимум две недели. Это положение СанПиН 2.1.4.2496-09.

Состав и свойства холодной воды регулирует СанПиН 2.1.4.1074-01, горячей — СанПиН 2.1.4.2496-09. Любое нарушение — повод пересчитать платеж за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества независимо от показаний приборов учета.

Допустимое давление в системе холодного водоснабжения:

- в многоквартирных и жилых домах — от 0,03 до 0,6 МПа;

- у водоразборных колонок — не менее 0,1 МПа.

Для труб с горячей водой показатели чуть отличаются: от 0,03 до 0,45 МПа.

За каждый час, когда произошли отклонения:

- до 25 % от норматива — услуга должна стать дешевле на 0,1 процента;

- свыше 25 % — платеж уменьшается на всю начисленную сумму за каждый день, когда были нарушены требования, независимо от показаний счетчиков.

Распространенная ситуация, особенно с началом отопительного сезона, — еле теплые или вовсе ледяные батареи. Часто это вызвано протечками или другими проблемами с оборудованием. Здесь тоже свои правила. Отопление могут отключить не более чем на 24 часа в месяц. При температуре в квартире от плюс 12 градусов — на 16 часов подряд, от 10 до 12 градусов — на восемь, от восьми до десяти градусов — на четыре. За каждый час задержки можно просить перерасчет в меньшую сторону на 0,15 процента.

ГОСТ Р 51617-2000 разъясняет, насколько воздух должен прогреваться в жилых помещениях. Норма — не меньше 18 градусов, в угловых комнатах — до 20. В районах, где на улице от минус 31, показатель выше на два пункта.

Как и в случае с водой, предусмотрены послабления. Превышение нормативной температуры — не более четырех градусов, а снижение — на три, но лишь ночью.

Читайте также:

• В 2023 году жилые дома не останутся без отопления • Региональным операторам хотят запретить перенос сроков капремонта

Если качество коммунальной услуги далеко от идеала, первая инстанция — аварийно-диспетчерская служба. Обратиться можно по телефону или письменно. Сотрудник обязан сообщить, кто принял заявление, его номер и время регистрации.

Следующий шаг — согласовать время, когда мастер на месте установит проблему и составит акт проверки. В нем нужно указать период, когда не было воды или отопления. Один экземпляр документа специалист должен вручить клиенту. На основании такого обследования и его данных управляющая компания сделает перерасчет.

«Сегодня у жителей, собственников и нанимателей жилья есть все необходимые инструменты и рычаги для того, чтобы отстаивать свои права, — подтвердил «Парламентской газете» председатель Комитета Госдумы по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству Сергей Пахомов. — Есть вопрос в том, чтобы сделать процесс передачи данных для перерасчетов за коммунальные услуги более технологичным».

Цифровизация отрасли, которая является одной из основных задач модернизации жилищно-коммунального хозяйства в ближайшие пять лет, поможет избежать неучтенного использования ресурсов и сберечь средства жителей, считает депутат.

Парламентарий напомнил, что сейчас для потребителей один из основных способов сэкономить — установка умных приборов учета. Например, современные счетчики на горячую воду уже снабжают термометром. Да, это дороже, чем обычное оборудование, но там, где есть проблемы с температурой или периодичностью подачи горячей воды, такой прибор окупится меньше чем за год.

«Кроме того, все законы, нормативные акты Минстроя эффективно будут работать только в случае, когда в домах живут активные собственники, действуют советы домов, есть неравнодушные старшие по домам. Постоянный контроль за общедомовыми приборами учета и коммуникациями — залог грамотного диалога с ресурсоснабжающими и управляющими организациями, где все аргументы будут на стороне жителей», — резюмировал Сергей Пахомов в комментарии «Парламентской газете».

Если в кране нет воды…

Жильцы многоквартирных домов, особенно те, кто проживает на последних этажах, часто сталкиваются с крайне неприятной проблемой: вода из крана течет обильно, но излив легко заткнуть пальцем. А бывает, что из полностью открытого крана вытекает лишь тоненькая струйка. Ну а в некоторых городах и поселках воду подают в жилища по графику, всего несколько часов в сутки.

В таких условиях не работают газовые и электрические водонагреватели, автоматические стиральные и посудомоечные машины, душевые кабины и другая техника. Сколько неудобств вызывает обычный унитаз, бачок которого наполняется водой значительно дольше, чем того требуют обстоятельства! В этом материале мы попробуем ответить на вопрос: как же нормализовать водоснабжение городского жилища?

Водопроводчика ко мне!

Если вода в вашу квартиру подается без необходимого напора или в недостаточном количестве, первым делом следует обращаться в компанию, осуществляющую работы по эксплуатации общего имущества вашего дома. Ее специалисты обязаны провести всестороннюю проверку работоспособности внутреннего водопровода здания, осуществить его ремонт или регулировку. В большинстве случаев этого достаточно для решения проблемы, никаких других действий от владельца квартиры не требуется.

Система внутреннего хозяйственно-питьевого водопровода многоэтажного дома включает в себя ввод в здание, водомерный узел, разводящую сеть, стояки, подводки к санитарным приборам и бытовой технике, водоразборную, смесительную, запорную и регулирующую арматуру. В зависимости от местных условий в систему могут также включаться насосные установки, запасные и регулирующие емкости, присоединенные к системе внутреннего водопровода, и другие компоненты.

Проверку внутреннего водопровода специалисты эксплуатирующей организации начинают с измерения давления на водомерном узле дома. Если манометр показывает, что давление ниже гарантийного (при условии, что все задвижки и регулятор давления на вводе в дом полностью открыты, водосчетчик исправен), претензии следует предъявлять к организации, обслуживающей вводы и наружную водопроводную сеть. Однако устранить проблему таким способом не всегда возможно, о чем мы расскажем ниже.

В обязательном порядке должна быть проверена и насосная установка (если таковая используется). Ее работа контролируется по показаниям манометров — на водомерном узле и после насосов. При необходимости должны быть отремонтированы насосы и насосная арматура (часто встречающийся дефект — неисправный обратный клапан на обводной линии насосной установки).

Распространенная причина снижения напора и подачи — засор водопроводных труб. Для определения его места слесарь должен, в частности, пройти по квартирам и с помощью накидного манометра, который надевают на изливы смесителей на различных участках системы, измерить давление. Место засора всегда находится между точкой измерения, в которой давление высокое, и точкой, в которой давление низкое.

Засоры возникают и в распределительной сети, и в стояках, но особенно часто — в подводящих трубопроводах к смесителям и другим бытовым приборам. Вполне возможно, что проблемы с водоснабжением вашей квартиры обусловлены банальным засорением или пережимом гибких подводок. Засоры ликвидируют путем промывки или прочистки трубопроводов или же их заменой. К последней мере прибегают, если трубопроводы заросли солевыми отложениями.

Гибкие подводки желательно заменять не реже одного раза в 5 лет.

Бывает, что для восстановления напора и подачи достаточно провести регулировку внутреннего водопровода. В процессе регулировки настраивают регулятор давления. Затем в часы максимального водопотребления (с 7 до 9 и с 20 до 22 вечера) вентилями у основания стояков регулируют давление так, чтобы в верхней точке стояка оно соответствовало проектному значению.

Общими усилиями

Увы, во многих городах и весях России предприятия Водоканала не имеют технической возможности гарантированного поддержания необходимого давления и подачи (расхода) в наружном водопроводе в течение суток, так как водозаборы этих населенных пунктов построены несколько десятилетий тому назад и их суммарная мощность отстает от фактической потребности в воде. Поэтому вода в период максимального потребления и течет из кранов тоненькими струйками.

В таких условиях ни текущий ремонт, ни настройка, скорее всего, результатов не принесут.

Ситуация может измениться только после полной реконструкции внутреннего водопровода. Для этого необходимо разработать и согласовать в установленном порядке проект новой системы, закупить и смонтировать оборудование, в том числе специальные емкости для компенсации расхода воды в часы максимального водоразбора, насосы с высоким КПД, способные обеспечивать стабильное давление и подачу воды к точкам водоразбора, стояки, подводки.

В рамках журнальной статьи рассматривать конкретные технические решения, применяемые при реконструкции всего внутреннего водопровода, вряд ли оправданно — спектр их достаточно широк. Оптимальное решение выбирают на этапе проектирования. Отметим лишь, что стоимость новой системы с учетом ее монтажа и наладки обычно оказывается достаточно высокой и исчисляется десятками тысяч долларов. Но собрать эти деньги можно без особого труда, если жильцы дома объединятся в товарищество собственников жилья (ТСЖ).

Чтобы организовать в своем доме ТСЖ, нужно провести общее собрание собственников помещений (голосуют только собственники, а не наниматели) и получить поддержку более 50 % голосов.

Общее собрание членов товарищества может решить вопрос об образовании фонда на восстановление и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и его оборудования. Деньги на это могут быть привлечены от собственников всех квартир, а также от использования дохода от хозяйственной деятельности товарищества (например, от сдачи в аренду тому или иному юрлицу нежилых помещений вашего дома).

Затем волей большинства создается сервисный центр со своим директором, бухгалтером и инженером, которые будут организовывать проведение ремонтных работ: подбирать фирму-исполнителя, заказывать проект реконструкции внутреннего водопровода, оборудование, расходные материалы.

Выбор индивидуалиста

К сожалению, объединение усилий собственников квартир многоквартирного дома возможно не всегда. Во многих городах жильцы не знают даже имени своих соседей и не желают предпринимать решительно никаких совместных действий. В таких условиях граждане, неготовые мириться с нехваткой напора и подачи воды, вынуждены самостоятельно, на свой страх и риск, «дорабатывать» водопровод в границах собственных квартир.

Технически в этом нет ничего сложного. Существуют два типовых решения, реализация которых уже помогла многим горожанам раз и навсегда забыть о нехватке напора и подачи воды в своих жилищах.

Так, если напор в системе слишком низкий, но из открытого крана за минуту вытекает не менее 2 л воды (замер минутного расхода несложно провести с помощью мерной емкости и часов), то достаточно установить насос для повышения давления. Монтируют его в сантехническом шкафу, сразу за входным вентилем, или же непосредственно перед бытовым прибором, имеющим ограничения по минимальной величине напора.

Бытовые насосы для повышения давления работают от электросети 220 В, в автоматическом режиме, и не требуют контроля со стороны владельца. Благодаря наличию встроенного датчика протока насос начинает работу, как только расход воды через ту или иную точку водоразбора превысит 0,12 м³/ч.

Если подача воды меньше 0,12 м³/ч или прекращена, насос автоматически отключается, что защищает его от «сухого хода». Когда необходимость в работе насоса отпадает, пользователь может и вовсе отключить его от сети. Тогда жидкость будет практически беспрепятственно проходить через его корпус.

Среди бытовых насосов для повышения давления можно упомянуть приборы серии UPA от Grundfos, PB-201EA от Wilo. Эти устройства предназначены для небольшого повышения давления (максимум на 0,8–1,5 бара от исходного). Они весьма компактны и имеют малый вес. Температура перекачиваемой насосами воды не должна превышать определенного максимума — у разных моделей он составляет от 60 до 80 ^оС.

Если и напор и подача воды очень низкие, а также когда водоснабжение жилья осуществляется с перерывами (например, по графику), придется установить более сложную систему. Для бесперебойного водоснабжения квартиры и обеспечения нормальных условий для работы бытовой техники в этом случае придется всегда «держать наготове» определенный запас воды — автоматически заполняемую емкость из полиэтилена или поливинилхлорида.

Для семьи из 3–4 человек, при условии, что воду отключают на 3–4 часа днем и на 5–6 часа ночью, обычно достаточно сосуда объемом 200–400 л.

Уровень воды в такой емкости контролируется поплавковым клапаном на подающей трубе. Чтобы в случае поломки клапана не залить соседей, в емкости обязательно должен быть предусмотрен аварийный слив в канализацию или же иная защитная система. Во избежание повреждения сосуда в верхней его части необходимо установить дыхательный клапан. Необходим также технологический слив (дренажный клапан) на уровне дна, с помощью которого бак можно будет по мере необходимости опорожнять и затем очищать от налета.

Размещать емкость лучше всего так, чтобы суммарное расстояние труб от него до всех точек водозабора было минимальным то есть в ванной комнате или на кухне. Впрочем, это не всегда возможно, особенно в малометражных квартирах. В последнем случае емкость обычно размещают на отапливаемой лоджии.

Для повышения давления в водопроводе на участке от емкости до потребителей удобно использовать автоматическую насосную станцию. С ее помощью можно поддерживать давление перед точками водоразбора в пределах 2–3 бар. Единственное ограничение: в случае установки станции в квартире необходимо учесть ее шумовые характеристики и разместить оборудование как можно дальше от спальни.

Материал предоставлен Творческой мастерской Владислава Балашова

Нет воды из крана? Как исправить

Не течет вода из крана при включении? Это ужасная ситуация, которая может нарушить ваш домашний и повседневный уклад. Ваши краны или смесители отвечают за контроль потока воды, поступающей из источника. Поскольку они подвержены сильному износу в результате ежедневного использования, ваши краны могут перестать работать по многим причинам. Итак, почему не поступает вода из крана ?

В компании Heritage Plumbing мы являемся экспертами в починить краны и снова запустить краны. Независимо от того, заблокирован ли ваш кран или сломан, мы решали все проблемы с краном за годы работы сантехнического резервуара .

Если ваш кран перестал работать, вот распространенные причины, по которым он может не работать, и как вы можете исправить это сейчас.

#1: Проверьте другие краны

Если из крана не течет вода при включении , рекомендуется проверить, не перестали ли работать другие краны в доме. Попробуйте другие краны, например, на кухне или в ванной, чтобы посмотреть, не течет ли из них вода. Если другие ваши краны работают нормально, вы можете с уверенностью предположить, что неисправен только один кран.

В этом случае вам может понадобиться заменить неисправный кран или устранить засор в трубах. Как только вы узнаете, сколько кранов затронуто, вы сможете определить масштаб проблемы и нужно ли вам позвонить своему поставщику или сантехнику в Мельбурн.

#2: Обратитесь к своему поставщику и соседям

Если из ваших домашних кранов не течет вода, это обычно означает, что ваш поставщик воды отключил услугу. Будь то из-за того, что вы забыли оплатить счет за воду или из-за обслуживания на месте, ваш поставщик мог остановить подачу воды по разным причинам.

Прежде чем обращаться к поставщику, узнайте у соседей, не сталкивались ли они с такой же проблемой. Если краны ваших соседей также перестали работать, это означает, что ваши проблемы с кранами, возможно, являются частью более крупной проблемы.

В таких случаях обратитесь к своему поставщику воды, чтобы узнать, отключат ли они услугу и когда снова включат ее.

#3: Проверьте горячую воду

Проверка горячей воды также может помочь вам определить причину проблем с краном. Если из вашего крана течет холодная вода, но вы не можете получить горячую воду, возможно, ваш водонагреватель сломался.

Существует множество причин, по которым ваш водонагреватель может перестать работать. Это может быть из-за накопления осадка, утечки или из-за того, что он отключен. Если вы определили, что причиной является ваш водонагреватель, вам следует промыть его и дать ему снова нагреться. Если после этого вы по-прежнему не можете получить горячую воду из крана, свяжитесь со своим водопроводчиком в Мельбурне .

#4: Проверьте водопроводную сеть

Аналогично, если вода не течет из крана при включении , вы должны проверить, открыт ли ваш водопровод. Вода не будет течь по вашей магистрали и, следовательно, по вашим кранам, если ваш главный клапан закрыт. Мы рекомендуем вам открыть главный клапан и снова попробовать свои краны.

Если ваши краны по-прежнему не работают, свяжитесь с сантехниками Мельбурна , чтобы диагностировать причину и устранить ее.

#5: Проверка на наличие утечек

Утечки являются одной из наиболее распространенных причин отсутствия воды из крана 0004 . Если ваш кран не работает, это может быть связано с утечкой в ​​ваших водопроводных трубах. Утечка может снизить давление воды и полностью остановить поток воды. Вы можете определить, является ли это причиной проблем с вашим краном, проверив водопроводные линии вашего дома на наличие капель или вмятин. Если вы заметили какие-либо утечки, вы должны связаться со своим водопроводчиком , чтобы починить ваши трубы.